Odbor č. 15: Ekonomika a riadenie

Vypracovali: Sprušanská Lucia, Holásková Anna

Trieda: 4. C                Šk. rok: 2001/2002

V našej práci sme sa venovali nasledujúcim bodom:

1.  Súčasný stav právnej ochrany spotrebiteľa v SR

2. Zákon o ochrane spotrebiteľa

3. Aplikácia právnych noriem na jednotlivé okruhy právnych vzťahov

4. Príklady z uplatňovania práv pri kúpe a predaji výrobkov

5. Postup pri vybavovaní reklamácií v podniku EMERS, a. s.

     Napriek tomu, že ochrane spotrebiteľských práv sa venuje v súčasnosti značná pozornosť, stále sa vyskytujú problémy, s ktorými si občan spravidla nevie sám poradiť. Aby sa dalo neblahým materiálovým následkom plynúcim z nedostatku informácií a skúseností vyhnúť, je potrebné aspoň veľmi stručné oboznámenie občanov s právnou teóriou.

     Keďže daná problematika je veľmi rozsiahla, ako príklad sme zvolili tie okruhy právnych vzťahov, s ktorými sa občan najčastejšie dostáva do styku v bežnom živote. Vyžadovala rozloženie na jednotlivé čiastkové otázky, preto sme zvolili uvedenú štruktúru našej práce SOČ, pozostávajúcu z piatich samostatných kapitol.

     V našej práci SOČ sme na základe vlastných teoretických poznatkov zhodnotili stav právnej ochrany spotrebiteľa v SR. Prvoradou úlohou štátu je sústavne vytvárať podmienky, aby platné právo bolo prístupné všetkým občanom. I keď sa právne predpisy oficiálne uverejňujú napr. v Zbierke zákonov SR, ľudia sa o nich dozvedajú spravidla sprostredkovaným spôsobom.

     Zamerali sme sa a čiastočne analyzovali finančnú situáciu podniku EMERS, a. s. v rokoch 1999, 2000 a 2001. Našim cieľom bolo sledovanie vývinu všetkých vzťahov týkajúcich sa vybavovania reklamácií.

     Vypracovaním našej práce sme pochopili a zároveň aj v praxi overili realizáciu právnych vzťahov súvisiacich s reklamáciou. Podľa výsledkov, ktoré sme rozpracovali na konkrétnom príklade, je očividné, že znížením počtu reklamovaných výrobkov, t. j. kladenie väčšieho dôrazu na výrobu a služby súvisiace s výrobou, vzrastie počet predaných kusov a vzrastú aj celkové náklady podniku. Čím bude výroba kvalitnejšia, tým viac ľudí bude veriť v hodnotu nakupovaných výrobkov.